Användarvillkor
Vid köp hos Piaf Copenhagen ApS accepterar du dessa allmänna villkor.
Allmän information
Piaf Copenhagen ApS
Søvej 43B
2791 Dragør
Danmark
CVR: 43473514
E-Mail: info@piafcopenhagen.com
Tlf: +45 3121 9008
Betalning
Piaf Copenhagen ApS tar emot onlinebetalningar med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Maestro, American Express, Paypal, ApplePay, Google Pay.
Betalning kommer först att dras från ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten har skapats, om inte annat har avtalats eller framgår av din beställning.
Reservation av belopp
Vid användning av betal- och kreditkort görs en reservation av det belopp som handlas för. Detta belopp är reserverat tills webbshoppen har behandlat och skickat din beställning. När beställningen har skickats, dras pengarna från kontot. Reservationsperioden beror på produkten/tjänsten.
Autorisering på betalkort
Vid betalkort kommer du att se att pengarna är reserverade på ditt konto och att ditt tillgängliga belopp kommer att stå som mindre. Om du eller webbutiken senare avbryter din beställning, kan webbutiken inte ta ut pengarna, men reservationen kommer fortfarande att gälla under en period. Observera att endast din bank (eller kortutgivare) kan upphäva reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengarna kommer först att dras från ditt konto och synas i din översikt när webbutiken behandlar och drar betalningen för din beställning
Alla belopp på webbplatsen är inklusive moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Danmark - Krones (DKK)
Piaf Copenhagen ApS använder en säker betalserver som krypterar all information med SSL-protokoll vilket innebär att dina uppgifter är säkra och inte kan läsas av obehöriga.
Piaf Copenhagen ApS:s egen webbplats använder också kryptering med SSL-protokoll.
Leverans
Leveranstiden för din beställning är 1-3 vardagar, förutsatt att varan finns i lager.
Beställer du före kl. 14:00, skickas din beställning samma dag. Beställningar som görs efter kl. 14:00 skickas dagen efter. Om det finns varor som inte är i lager kan du få din beställning uppdelad genom att skriva till info@piafcopenhagen.com.
Vid förseningar, restordrar eller slutsålda varor strävar vi efter att så snabbt som möjligt informera dig om detta och vad vi kan göra i ärendet - t.ex. ge dig pengarna tillbaka, eller hjälpa dig att hitta en motsvarande vara.
Piaf Copenhagen ApS skickar varor med följande: Hämtning, GLS - Företag, GLS - Privat, GLS - Paketbutik
Frakten beräknas utifrån vikt.
Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket, från vårt lager och hem till dig.
Ångerrätt
Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan om inte annat avtalats eller framgår av din beställning.
Den 14 dagars perioden börjar den dag då beställningen levererades.
Eventuella returfrakter står du själv för. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Om du önskar att utnyttja din ångerrätt, ska du skicka tillbaka din beställning till oss utan onödig fördröjning, och senast 14 dagar efter mottagandet av beställningen. Vid retur är du ansvarig för att varan är packad på ett säkert sätt och alltid returnerad i den originalförpackning.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt informera oss. Väljer du att göra detta ändå, kommer vi att ta ut fraktkostnaden för detta.
Vid retur har du följande två alternativ: retur via vår returportal eller med egen vald transportör.
Retur via returportal
Om du önskar att returnera via Piaf Copenhagen ApS:s returportal, ska du skapa din retur i portalen HÄR.
Här fylls informationer om din retur i, varefter du får en returetikett och följesedel skickad via e-post. Returlabel och följesedel ska skrivas ut. Följesedeln bifogas i försändelsen, och returlabeln fästs på försändelsen.
Retur med egen vald transportör
Önskar du att returnera med egen vald transportör, returneras produkten till nedanstående adress:
Piaf Copenhagen ApS
Söväg 43B
2791 Dragör
Sverige
Vid retur med egen vald transportör, ska denna Ångerrätts- och returformulär fyllas i och bifogas.
Vi rekommenderar att du får ett kvitto på inlämning/avsändning av din retur. På så sätt kan du följa försändelsen samt ha dokumentation i händelse av att paketet skulle försvinna.
Varans skick vid retur
Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta betyder att du måste prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan, betraktas den som använd och av förminskad värde. Detta innebär att du vid ångrat köp får tillbaka en mindre del eller inget av köpesumman. Det är upp till Piaf Copenhagen ApS att bedöma varans skick.
Reklamationsrätt
Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller för alla fel i material och tillverkning.
Reklamation angående fel och brister ska meddelas till Piaf Copenhagen ApS inom rimlig tid efter varans mottagande. Här anses max. två månader som rimlig tid, om inget annat avtalats. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.
Reklamationen upphör vid felaktig eller ovanlig hantering av produkten.
Piaf Copenhagen ApS täcker returkostnaderna i rimlig omfattning.
Vid retur kontaktas företaget:
Piaf Copenhagen ApS
E-post: info@piafcopenhagen.com
Tel: +45 3121 9008
Reklamationer tas inte emot om de har skickats mot postförskott.
Kund- & Integritetspolicy
Vi säljer inte personuppgifter och vidarebefordrar inte dina personuppgifter till andra, de är endast registrerade i vårt kundregister. Du kan när som helst få dina uppgifter raderade.
För att du ska kunna ingå avtal med Piaf Copenhagen ApS behöver vi följande uppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Piaf Copenhagen ApS och lagras i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår hemsida säkerställer vi att detta alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
VD:n och de anställda hos Piaf Copenhagen ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den dataskyddsansvarige på Piaf Copenhagen ApS är: Jasmin Høyer
Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat.
Som registrerad hos Piaf Copenhagen ApS har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som har registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta riktas till info@piafcopenhagen.com.
Cookies
På https://piafcopenhagen.com används cookies med syftet att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig. Du kan när som helst radera cookies från din dator.
Loggstatistik
Vi använder en loggstatistik på https://piafcopenhagen.com, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar osv.
Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Piaf Copenhagen ApS:s webbplats.
Klagomöjligheter
En klagomål över en vara eller tjänst kan lämnas via Klagomålsportalen för Nämndernas Hus eller skickas till:
Nämndernas Hus
Mäklingsgruppen för Konsumentklagomål
Toldboden 2
8800 Viborg
Mäklingsgruppen kommer att försöka lösa tvisten genom medling, och om det inte lyckas att hitta en lösning kan du ta klagomålet till Konsumentklagomålet.
Som utgångspunkt är det en förutsättning för att klaga att varan eller tjänsten som du vill klaga över har kostat minst 1.110 kr. och högst 100.000 kr. För klagomål om kläder och skor ska priset som utgångspunkt vara minst 720 kr. Beloppsgränserna kan komma att ändras. Du måste betala en avgift för att få klagomålet behandlat.
EU-kommissionens online klagomålsportal kan också användas vid inlämning av ett klagomål. Det är särskilt relevant om du är konsument med hemvist i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här:
Vid inlämning av ett klagomål måste du ange vår e-postadress info@piafcopenhagen.com
