Handelsbetingelser
Ved køb hos Piaf Copenhagen ApS accepterer du disse generelle betingelser.
Generelle oplysninger
Piaf Copenhagen ApS
Søvej 43B
2791 Dragør
Danmark
CVR: 43473514
E-Mail: info@piafcopenhagen.com
Tlf: +45 3121 9008
Betaling
Piaf Copenhagen ApS modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Maestro, American Express, Paypal, ApplePay, Google Pay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.
Autorisering på debitkort
Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Piaf Copenhagen ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Piaf Copenhagen ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage, såfremt lager haves.
Bestiller du før kl. 14:00, bliver din ordre sendt samme dag, Ordrer afgivet efter kl. 14:00 bliver sendt dagen efter. Er der vare der ikke er på lager kan du få opdelt din ordre ved at skrive til info@piafcopenhagen.com.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen - f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.
Piaf Copenhagen ApS afsender varer med følgende: Afhentning, GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop
Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter modtagelse af ordren. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt og altid returneret i den originale emballage.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Vælger du at gøre dette alligevel, vil vi opkræve fragten herfor.
Ved returnering har du følgende to muligheder: returnering via vores returportal eller med egen valgte transportør.
Retur via returportal
Ønsker du at returnere via Piaf Copenhagen ApS's returportal, skal du oprette din retur i portalen HER.
Her udfyldes informationer om din returnering, hvorefter du får tilsendt en returlabel og følgeseddel pr. mail. Returlabel og følgeseddel skal printes. Følgesedlen vedlægges i forsendelse, og returlabelen påsættes forsendelsen.
Retur med egen valgte transportør
Ønsker du at returnere ved brug af egen valgte transportør, returneres produktet til nedenstående adresse:
Piaf Copenhagen ApS
Søvej 43B
2791 Dragør
Danmark
Ved returnering med egen valgte transportør, udfyldes og vedlægges denne Fortrydelses- og returformular.
Vi anbefaler, at du får en kvittering på indlevering/afsendelse af din returnering. Således kan du følge forsendelsen, samt have dokumentation i tilfælde af at pakken skulle bortkomme.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Piaf Copenhagen ApS at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Piaf Copenhagen ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig behandling af produktet.
Piaf Copenhagen ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Piaf Copenhagen ApS
E-Mail: info@piafcopenhagen.com
Tlf: +45 3121 9008
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Piaf Copenhagen ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Piaf Copenhagen ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Piaf Copenhagen ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Piaf Copenhagen ApS er: Jasmin Høyer
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Piaf Copenhagen ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@piafcopenhagen.com.
Cookies
På https://piafcopenhagen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://piafcopenhagen.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Piaf Copenhagen ApS's hjemmeside.
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus eller sendes til:
Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@piafcopenhagen.com
